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試卷名稱 IT服務管理

考試中心《IT服務管理》在線考試

試卷年份2015年下半年

試題題型【單選題】

試題內容

ISO／IEC 20000的認證審核主要基于下列哪一項? （）
A．文件化的服務管理過程描述
B．個人工作記錄
C．服務目錄及規(guī)范
D．具有認證資格的財務審計所出具的報告

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