信息技術服務標準（ITSS）定義了IT服務能力的四個要素：( )。
A．需求、設計、開發(fā)、測試
B．人員、過程、技術、資源
C．數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡、設備、人員
D．規(guī)劃、管理、設計、運維